Integritetspolicy – Praktikern.se

Senast uppdaterad: 2025-12-16

Praktikern.se ägs och drivs av:
Malmbergs Elektriska Aktiebolag (publ)
Org.nr: 556556-2781
E-post: info@praktikern.se

Vi värnar om din personliga integritet. Nedan förklarar vi hur vi samlar in, behandlar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör ett köp eller kommunicerar med oss.

1. Personuppgifter vi behandlar

När du handlar på Praktikern.se, kontaktar oss eller använder vår webbplats behandlar vi följande typer av personuppgifter:

Vid köp:

  • Namn
  • Leverans- och fakturaadress
  • E-postadress
  • Mobilnummer
  • Orderinformation
  • Betalningsinformation (hanteras av betalpartner)
  • IP-adress (för säkerhet, loggar, bedrägeriskydd)

Den rättsliga grunden är avtalsfullgörelse (för att kunna leverera din beställning).

Vid kontakt via formulär:

  • Namn
  • E-post
  • Telefon
  • Ärendebeskrivning

Rättslig grund: berättigat intresse (kundservice).

Vid betalning via Svea:

För att erbjuda Sveas betalmetoder delar vi viss data med Svea, t.ex.:

  • Kontaktuppgifter
  • Personnummer (vid kreditprövning)
  • Ordervärde och orderinnehåll

Svea ansvarar själv för sin behandling enligt sin integritetspolicy.

Vid leverans:

För att DHL ska kunna leverera din beställning delar vi:

  • Namn
  • Adress
  • E-post / mobilnummer
  • Paketinformation

Vid marknadsföring (om du samtyckt):

  • E-postadress
  • Interaktion med skickade utskick (öppningar, klick)

2. Varför vi behandlar personuppgifter (ändamål)

Vi använder personuppgifter för:

  • att behandla och leverera din beställning
  • kundservice och support
  • utskick av orderbekräftelser och leveransinformation
  • betalning och fakturering
  • för att uppfylla bokföringslagen
  • för statistisk analys (Google Analytics IP-anonymiserad)
  • förbättring av webbplatsen
  • marknadsföring (endast när du själv aktivt samtyckt)

Vi säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

3. Hur länge sparas dina uppgifter?

Vi sparar:

  • Order- och transaktionsdata i 7 år (bokföringslagen)
  • Kundtjänstärenden i upp till 36 månader
  • Marknadsföringssamtycken tills du återkallar dem
  • IP-loggar i max 12 månader (säkerhet & bedrägeriskydd)

Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

 4. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad kund hos Praktikern har du flera rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Nedan beskriver vi vilka dessa är och vad de innebär.

Rätt till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. På begäran tillhandahåller vi ett registerutdrag som innehåller all data som kan kopplas till dig.

Rätt till rättelse

Om du anser att någon uppgift vi lagrat är felaktig eller ofullständig har du rätt att begära att den korrigeras.

Rätt till radering

Du kan begära att dina personuppgifter raderas. Detta gäller när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål de samlats in för, när behandlingen baseras på samtycke som du återkallar eller om behandlingen skett på felaktiga grunder. Vissa uppgifter, exempelvis sådana som omfattas av bokföringslagen, måste dock sparas under en viss tid.

Rätt att begränsa behandling

I vissa fall kan du begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas. Det kan gälla om du bestrider att uppgifterna är korrekta, om du anser att behandlingen är olaglig eller om vi inte längre behöver uppgifterna men du behöver dem för att göra en rättslig rättighet gällande.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut de personuppgifter som du själv har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att få dessa uppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig, om det är tekniskt möjligt.

Rätt att invända mot behandling

Du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Om du invänder kommer vi att göra en bedömning för att avgöra om vi fortsatt har ett berättigat behov av att behandla uppgifterna. Vid marknadsföring har du alltid rätt att invända, och vi kommer då att stoppa sådan behandling.

Rätt att återkalla samtycke

Om du tidigare lämnat samtycke till behandling, till exempel för marknadsföringsutskick, kan du när som helst återkalla detta. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av den behandling som skett innan samtycket återkallades.

Rätt att lämna klagomål

Om du anser att dina personuppgifter hanteras i strid med gällande regler har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

 

5. Cookies

Praktikern.se använder cookies för:

  • Grundläggande funktionalitet (varukorg, kassa, inloggning)
  • Statistik genom Google Analytics med anonymiserade IP-adresser
  • Marknadsföring (endast om du godkänner det)

Du kan:

  • acceptera alla cookies
  • endast acceptera nödvändiga cookies
  • blockera cookies via webbläsaren

Observera att webbplatsen kan fungera sämre om cookies blockeras.

6. Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att förbättra webbplatsen.
Analytics tar emot:

  • anonymiserad IP-adress
  • teknisk information om enheten
  • vilka sidor som besöks
  • hur länge besöket varar

IP-adresser maskeras innan de lagras hos Google.

7. Betalning

Svea är personuppgiftsansvarig för betalningsdelen vid:

  • faktura
  • kortbetalning
  • delbetalning
  • kreditkontroll

Vi har aldrig tillgång till ditt kortnummer eller bankkonto.
Svea använder kryptering och uppfyller PCI-standarder.

8. Utlämning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter med:

  • DHL (leverans)
  • Svea (betalning)
  • Tekniska driftsleverantörer (t.ex. webbhotell, e-handelssystem)
  • Statistik- och analysverktyg (med IP-anonymisering)

Dessa parter får endast använda uppgifterna för att utföra sina tjänster åt oss och omfattas av avtal som reglerar säkerheten.

Vi lämnar aldrig ut uppgifter till andra företag utan ditt uttryckliga samtycke, utom när lag kräver det.

9. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, t.ex.:

  • kryptering
  • brandväggar
  • åtkomstbegränsningar
  • säker lösenordshantering
  • kontinuerliga uppdateringar
  • säker lagring inom EU/EES eller skyddat enligt GDPR-standard

10. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov.
Senaste versionen finns alltid på denna sida med aktuellt datum.

Vid större ändringar kan vi kommunicera detta via e-post eller nyhetsbrev.

11. Kontaktinformation

För frågor om personuppgifter eller GDPR:

Malmbergs Elektriska AB (publ)
E-post: info@praktikern.se